Nusatimes.id (BONE BOLANGO) – Kantor Pertanahan (Kantah) Kabupaten Bone Bolango menggelar kegiatan Sosialisasi Peningkatan Kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) Front Office di Ruang Rapat Kantor Pertanahan setempat, Jumat (08/05/2026). Kegiatan ini bertujuan untuk memperkuat kapasitas dan profesionalisme petugas layanan sebagai garda terdepan institusi.
Acara tersebut dibuka langsung oleh Kepala Kantor Pertanahan Kabupaten Bone Bolango. Turut hadir perwakilan Kantor Wilayah Badan Pertanahan Nasional (BPN) Provinsi Gorontalo yang diwakili Kepala Bidang Pengadaan Tanah dan Pengembangan, para Kepala Seksi, Koordinator Substansi, serta seluruh Kepala Subbagian Tata Usaha Kantor Pertanahan se-Provinsi Gorontalo.
Dalam sambutannya, Kepala Kantah Bone Bolango menegaskan bahwa petugas front office adalah wajah instansi yang menentukan kualitas pelayanan pertanahan. Ia menekankan pentingnya kompetensi SDM untuk mewujudkan pelayanan yang cepat, responsif, dan profesional.
“Kualitas pelayanan sangat ditentukan oleh kemampuan dan sikap petugas di garda terdepan. Peningkatan kompetensi ini penting guna mewujudkan pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujarnya.
Sosialisasi ini menghadirkan narasumber Funding Manager BSI Cabang Gorontalo, Kurniati, S.Farm., M.Es. Dalam paparannya, ia memberikan materi mengenai standar pelayanan prima, etika komunikasi, serta strategi membangun pengalaman pelayanan yang positif melalui sikap ramah dan empati.
Melalui kegiatan ini, seluruh petugas layanan di lingkungan Kantor Pertanahan diharapkan dapat terus meningkatkan integritas dan kompetensinya. Hal ini sejalan dengan semangat reformasi birokrasi dan transformasi pelayanan publik di lingkungan Kementerian ATR/BPN.
